Transport

Politique de livraison — LARIÉTTE

Dernière mise à jour : 25.09.2025
S’applique aux commandes passées sur lariette.ro et complète les Termes & Conditions. En cas de divergence, la présente Politique prévaut pour les aspects de livraison.

1) Modes de livraison et zone couverte

Roumanie (porte-à-porte) : expédition à l’adresse indiquée lors de la commande avec DHL.
International (porte-à-porte) : expédition depuis la Roumanie avec DHL. Nous livrons dans la majorité des pays de l’UE ; pour les destinations hors UE, merci de nous contacter avant de commander.

Nous ne livrons pas vers des bureaux de poste, points relais ou consignes automatiques, sauf si cette option est explicitement affichée au checkout.

2) Options & délais de livraison (RO)

Produits en stock (tailles standards)
— Livraison Express : 2–4 jours ouvrés pour les commandes passées avant 12:00 (EET/EEST – heure de Roumanie).

Produits “sur commande” (tailles standards)
— Standard : 9–20 jours ouvrés • Urgent : 6–9 jours ouvrés (+50 lei ; capacité limitée ; confirmation préalable).

Produits personnalisés (tailles personnalisées)
— Standard : 9–20 jours ouvrés • Urgent : 6–9 jours ouvrés (+50 lei ; capacité limitée ; confirmation préalable).

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 199 €.
Des frais s’appliquent aux options Express et Urgent, selon les tarifs affichés au moment du paiement (checkout).

3) Calcul des frais de livraison

Les frais et options disponibles sont calculés et affichés au checkout après saisie de l’adresse et des informations de livraison.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous remboursons le coût de la « livraison standard » (l’option la moins chère affichée) ; la différence payée pour l’Express/Urgent n’est pas remboursée.

4) Traitement, remise à DHL & estimations (ETA)

Les commandes passées avant 12:00 (EET/EEST) sont, en principe, traitées le jour même ; celles passées après 12:00 sont traitées le jour ouvré suivant.
Des fenêtres estimatives (« Arrive entre le 06 oct. – 24 oct. ») peuvent être affichées sur la page produit / le panier ; elles sont indicatives et dépendent de DHL/capacité.
Délai légal maximal : 30 jours à compter de la conclusion du contrat (sauf accord différent).

5) Suivi de colis & notifications

Après remise à DHL, un numéro de suivi est généré et un lien de tracking est envoyé par e-mail/SMS.
Si l’adresse e-mail saisie est erronée ou absente, vous ne recevrez pas les notifications ; contactez-nous pour obtenir les détails. Pensez à vérifier les dossiers Spam/Indésirables.

6) Modifications, adresses & commandes incomplètes

Modifications après acceptation : pour des raisons opérationnelles, nous ne pouvons pas modifier l’adresse/l’option de livraison une fois la commande acceptée.
Adresses incomplètes/erronées : elles peuvent entraîner des retards ou un retour du colis. Une réexpédition est possible après correction de l’adresse et paiement des frais supplémentaires éventuels.
Impossibilité de livraison / Refus de livraison : DHL peut effectuer 1–2 tentatives. Le colis non réceptionné nous est retourné ; la réexpédition se fait sur demande et aux frais de la cliente.

7) Livraisons urgentes (6–9 jours)

Pour les commandes avec l’option Urgent 6–9 jours, une taxe de +50 EUR s’applique.

8) Livraisons internationales (résumé)

Transit indicatif : 2–4 jours ouvrés (variable selon le pays et les formalités).
Taxes et formalités douanières : pour les destinations hors UE, les droits/taxes sont, en règle générale, à la charge de la destinataire (Incoterm usuel : DAP).
La livraison standard offerte ne s’applique qu’en Roumanie, conformément aux indications du checkout/de la page.

9) Intégrité du colis & transfert des risques

Merci de vérifier l’intégrité de l’emballage à la réception. En cas d’avarie visible, signalez-le immédiatement à DHL et à nous (photos + numéro de suivi).
Transfert des risques : le risque est transféré à la cliente à la réception du colis. Si vous choisissez un transporteur différent de DHL/LARIÉTTE, le risque est transféré lors de la remise au transporteur choisi.

10) Contraintes & périodes chargées

En périodes de pic (Black Friday, fêtes, conditions météo difficiles), des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Nous communiquerons de manière proactive, autant que possible.

11) Politiques associées

Return & Refund Policy : modalités de retour, conditions logistiques (pas de poste/consignes/contre-remboursement), prise en charge des coûts de retour et règles de dépréciation.
Terms & Conditions : informations complètes sur le contrat, droit de rétractation, garantie légale, programme de fidélité, etc.

12) Contact — livraisons

E-mail : contact@lariette.com
Téléphone/WhatsApp : +40 743 078 080
Support : L–V 10:00–18:00 (EET/EEST – heure de Roumanie)